Résolution de problème basique

OBJECTIFS

• Appréhender la méthodologie globale de résolution de problèmes : par le PDCA ou par le DMAIC simplifié
• Connaître et découvrir le vocabulaire et les principaux outils de base de la résolution de problèmes (RdP)
• Mettre en œuvre et appliquer les outils de la RdP (QQOCQCCP, Ishikawa, 5M) pour résoudre un problème simple
• Comprendre l’intérêt d’utiliser cette méthode pour aligner un collectif

PUBLIC

Tout collaborateur souhaitant se former à la résolution de problèmes simple

Quel que soit le niveau hiérarchique, le secteur et le type de métier

PROGRAMME

1 jour de formation (7 heures)

• Comprendre la démarche : le PDCA ou DMAIC simplifié
• Bien poser le problème et aller à l’essentiel : utilisation du QQOQCCP
• Savoir contenir le problème – les actions curatives
• Rechercher les causes potentielles : utilisation de l’Ishikawa-5M
• Trouver la ou les cause(s) racine(s) et valider chaque cause : arbre des causes -5 Pourquoi
• Passer des actions curatives aux actions correctives
• Identifier les membres du collectif qui vont contribuer à la résolution de problème

PEDAGOGIE

• Apports théoriques & échanges
• Pratique de la résolution de problèmes avec des jeux pédagogiques ou études de cas fictives : simulations, débriefing collectif, auto-évaluations
• Etude de cas d’entreprises et exercices pratiques
• Formateur-consultant expérimenté issu du monde de l’entreprise

PRÉ-REQUIS

Aucune

DURÉE & LIEU

1 jour de formation, sur le campus de Lyon - ECAM LaSalle (69005)

EVALUATION

Evaluation de fin de formation type quizz ou QCM

VALIDATION

Attestation de formation

PROCHAINE SESSION

15 Décembre 2026

FICHE FORMATION

cliquez ici pour télécharger la fiche formation

Informations et inscriptions: inscription.formation@ecam-expert.fr

Formation accessible aux personnes en situation de handicap : referent-handicap@ecam-expert.fr