La démarche Lean et Agile dans les services
OBJECTIFS
• Comprendre les méthodes et outils du Lean et les méthodes Agiles en environnement Service (back office, activité tertiaire…)
• Appréhender le pilotage de projet selon les principes des cycles itératifs courts, des retours client et des boucles d’apprentissage.
PUBLIC
Collaborateurs amenés à prendre part à des chantiers d’amélioration continue dans une activité de services : managers intermédiaires, fonctions supports, responsables de service, chefs de projet
PRÉ-REQUIS
Avoir une expérience dans la conduite de projets ou de résolution de problème et l’animation d’équipes opérationnelles
DURÉE
2 jours de formation
VALIDATION
Attestation de formation
PROCHAINE SESSION
Dates à venir
FICHE FORMATION
